La nouvelle ergonomie de la plateforme eTICSS
29 décembre 2021
Coordination
Parcours
Projet
Depuis septembre 2019, un gros chantier a été initié par l’équipe SI sur l’ergonomie de la plateforme eTICSS.
L’objectif de ces travaux était avant tout d’améliorer l’outil et son interface afin que la plateforme soit plus orientée métier et moins technique notamment avec la redistribution des fonctionnalités dans le dossier patient.
Ce sont les retours d’expérience de plusieurs utilisateurs et référents eTICSS, récoltés entre autres au sein du club utilisateurs de la plateforme, qui ont fait émerger le sujet.
La partie la plus conséquente de ce chantier s’est portée sur le dossier patient et la répartition de certaines de ses fonctionnalités.
La phase d’initialisation du projet ergonomie de la plateforme eTICSS a pu débuter en octobre 2019.
Des interviews ont été effectuées pour comprendre les difficultés d’usage que rencontraient les utilisateurs afin de tenter d’y remédier. La société Capgemini a alors réalisé différentes maquettes afin de schématiser les retours d’expérience des référents eTICSS interviewés et leur présenter plus facilement les possibilités d’évolution de la plateforme. Une maquette définitive a ainsi pu être conçue et testée dans le courant du mois de juin 2021 par les référents et le GRADeS. Après la prise en compte des derniers retours utilisateurs, la nouvelle ergonomie de la plateforme eTICSS est passée en production le 6 septembre dernier.
L’envoi de l’information a été réalisé, pour la première fois, via notre nouvel outil de communication Mailjet afin de professionnaliser nos échanges avec les utilisateurs de la plateforme. Une vidéo de présentation de la nouvelle ergonomie a également été créée avec l’équipe développement des usages (DDU) eTICSS.
Une seconde phase va débuter prochainement, elle permettra à l’équipe SI, avec l’appui du service DDU, de prendre en compte les retours qui n’étaient pas intégrables dans la phase d’initialisation du projet ergonomie. Elle permettra d’aller au bout de ce projet et de répondre au cahier des charges initial.
