Découvrez les nouvelles modalités d’accès au service de support de ViaTrajectoire en Bourgogne-Franche-Comté : un numéro unique pour simplifier vos demandes et un accompagnement réactif et personnalisé dès le 24 octobre.
Changements d’accès au service de support de ViaTrajectoire en Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, les modalités d’accès au support de ViaTrajectoire en Bourgogne-Franche-Comté (BFC) évoluent pour simplifier et standardiser les demandes. Depuis le 24 octobre, un nouveau numéro unique est disponible pour toute question ou demande d’accompagnement : 0805 950 555.
ViaTrajectoire : un portail essentiel pour l’orientation
ViaTrajectoire est un portail essentiel à l’orientation dans les secteurs sanitaire et médico-social. Il facilite l’identification des établissements et services adaptés aux besoins des usagers pour des projets de rééducation, réadaptation, réinsertion ou d’hébergement. Ce dispositif centralisé propose un annuaire en accès libre, permettant de rechercher les établissements adéquats et d’adresser rapidement les demandes aux services compétents grâce à un support centralisé et structuré.
Un support réactif pour une assistance personnalisée
Désormais, une équipe dédiée gère l’ensemble des demandes via ce numéro unique en Bourgogne-Franche-Comté. Cette équipe est formée aux pratiques spécifiques de notre établissement pour traiter les demandes de support de manière fluide et efficace, assurant une redirection rapide vers les interlocuteurs qualifiés. Grâce à cette organisation, chaque usager bénéficie d’un support personnalisé, répondant à ses besoins avec précision et efficacité.
Un dispositif en évolution continue
Ces changements s’inscrivent dans un mouvement d’amélioration continue, avec pour objectif de renforcer et de développer ce service au niveau national. Les équipes du GRADeS BFC restent à disposition pour toute question supplémentaire.
